miércoles, 30 de enero de 2008

La paradoja del tiempo presente

Mucha gente cree saber que es lo que quiere, muchos dicen que saben qué es lo que quieren de la vida, e incluso piensan que lo que hacen los está llevando a alcanzar el objetivo que se han propuesto para su vida.
Pero, la pregunta que nos hacemos es: ¿qué es lo que realmente quiero para mi? Ahora, mañana, para dentro de diez años.
Para no sufrir, muchas veces empezamos a creer que somos lo que hacemos, que lo que hacemos es lo que queremos hacer y que lo que hacemos es lo que nos gusta hacer.

¿Qué es lo que realmente te motiva a actuar?
¿Qué sería lo que te haría saltar de la cama cada mañana para ir a hacerlo?
¿Qué es lo que obtendrías si lo haces?
¿Cómo te sentirías?
¿Sentirías que eres exitoso?
¿Sentirías que has obtenido lo que quieres?

Definitivamente no somos nuestro pasado, pero tampoco somos nuestro futuro, es “la paradoja del tiempo presente”, aunque este tiempo presente no ha llegado o ya se ha ido al pasado.
Veamos con más atención este punto:

¿Cuántos de nosotros hemos tenido un fracaso en el pasado? o ¿No hemos obtenido lo que nos hemos propuesto? Y ¿cuántos de nosotros hemos tenido triunfos importantes? o ¿cuántos hemos alcanzado una meta propuesta?

Definitivamente la gran mayoría respondería afirmativamente las preguntas, diciendo que en algún momento ha pasado por todas esas situaciones.

Por haber tenido un fracaso en nuestras vidas no nos convertimos en fracasados, por haber tratado y no haber alcanzado el logro, no nos convertimos en perdedores.

Del otro lado, obtener una victoria o un triunfo no te asegura que seguirás teniéndolos, que seguirás alcanzado éxitos.

Todos nosotros somos capaces de lograr lo que deseamos, siempre y cuando sepamos que es lo que queremos alcanzar. Existen factores internos y externos que nos facilitarán o dificultarán el llegar al objetivo propuesto.

Yo te propongo que cada día sea un nuevo comienzo, que te aferres a tus capacidades y que dejes atrás tus carencias.

Veamos una historia e imagina que de alguna manera el personaje eres tú y a medida que vaya pasando la historia yo te haré unas preguntas y tú escribirás las respuestas, haciendo las suposiciones que creas convenientes asumiendo que eres el personaje.

Pedro es un joven de treinta años, que ahora está casado, tiene una hermosa hija, le aprobaron un crédito para su apartamento y tiene un coche modesto, pero en buen estado.

¿Cómo se debe sentir Pedro en este momento?
¿Qué crees que necesite Pedro para ser feliz?
¿Cómo estará su energía al comenzar el día?

Ha tenido problemas en su hogar, específicamente con su esposa a partir del momento en que ella quedó embarazada y posteriormente los problemas de pareja se agravaron cuando nació su hija.

¿Por qué crees que se generaron los problemas?
¿Cómo se sentirá cada mañana cuando se despierta para trabajar?

El trabajo siempre ha sido importante para él y es un buen trabajador, cumple con sus asignaciones y siempre se esfuerza para que todo salga mejor de lo que se esperaba. Aun en los momentos más difíciles de la relación con su pareja, ha mostrado excelentes resultados.

¿Qué crees que lo motiva?
¿El trabajo será más importante para él que su familia?

Un día a Pedro lo despiden del trabajo, sin darle muchas explicaciones la empresa se va del país y solamente quedarán aquellas personas que por un tiempo cierren las cosas que quedaron pendientes. Esto sucede justo en Diciembre cuando él había planificado unas vacaciones familiares para buscar la reconciliación y estar con su familia.

¿Cómo se debe sentir?
¿Qué harías si tú si fueses él?

La empresa ha decidido congelar los pagos hasta nuevo aviso, ya que los accionistas se encuentran en disputa y pleitos legales.

Pedro tiene que pagar en pocos días el apartamento, los servicios, las tarjetas de crédito y todas las obligaciones que ha contraído planificadamente para alcanzar el nivel de vida que tiene ahora.

Ante esta situación ¿que harías tú?:
Te irías de vacaciones.
Buscarías otro trabajo aunque tenga que empezar a trabajar ya y olvidar las vacaciones.
Te tomarías un tiempo para pensar que hacer, pero sin hacer nada.

En su casa la noticia entró de manera devastadora, su esposa que siempre la había dicho que esto podría suceder, se molestó mucho con la irresponsabilidad de la empresa, pero también con Pedro por no haber tomado previsiones y haber despreciado otros trabajos que le habían ofrecido durante su trayectoria en esta empresa.

¿Cómo te sentirías si fueses él?
¿Qué harías en esa situación?

Pedro decidió que en vista de la premura con que tenía que hacer los pagos, debía buscar una solución momentánea que le permitiera responder de alguna manera con las obligaciones económicas y llamó a un amigo que tenía un vehículo de alquiler para trabajar. Esta decisión la tomo a pesar de que nunca había trabajado como chofer de vehículos de pasajeros ni nada por el estilo.

Mientras, recibía llamadas de su familia preguntando cómo estaba todo, qué estaba haciendo y qué iba a hacer. A lo que él respondía que estaba en nuevos proyectos y que estaba buscando una alternativa de negocios más viable, basado en sus estudios universitarios y su trayectoria en diferentes empresas.

¿Cómo crees que se sentía Pedro?

Durante semanas trabajó manejando y manejando, aprendiendo el trabajo de llevar y traer gente, trabajando hasta altas horas de la noche, cambiando sus vacaciones por trabajo, trabajando durante diciembre mientras muchas personas estaban de vacaciones, montando en su carro personas que iban a fiestas, compraban regalos y disfrutaban de la temporada.

¿Cómo se sentiría durante esos días?

Entre muchos de los pasajeros que abordaron su vehículo recuerda uno de los primeros que le dijo de forma espontánea y reflexionando sobre su propia vida: “mi consigna es no parar nunca en la vida, si tienes que dejar lo que hacías porque ya no va ni para adelante ni para atrás, entonces déjalo y continúa, nunca pares, aunque tengas que comenzar de cero”

¿Qué le habrá querido decir esa persona?
¿Cómo estarán las cosas en casa de Pedro?

El tiempo que dedicaba Pedro al trabajo era enorme, se despertaba antes que todos en su casa y regresaba cuando ya todos estaban durmiendo, dejaba algunos momentos durante la hora de la comida para ir a su casa, guardar el dinero que había recogido, verificar si tenía que comprar algo y regresar al trabajo.

¿Qué habrá pasado con los problemas que tenía con su esposa?

Paralelamente ahorró algún dinero, a pesar de que muchas veces el coche tuvo que ser reparado y Pedro utilizó parte de ese ahorro para pagar las reparaciones.

Poco a poco ideó un plan para seguir adelante, montaría su propia empresa, en la cual haría muchas de las cosas que hacía en sus trabajos anteriores y para lo que era muy bueno. Comenzaría desde cero y se propuso llegar a tener una empresa tan grande como en las que él había trabajado.

¿Qué motiva a Pedro en este momento?
¿Cómo se levanta en las mañanas para ir a trabajar?

Este cuento no tiene un final todavía, el final lo pones tú.

Muchas de tus respuestas pudieron haber cambiado durante cada parte del cuento y dirás que yo lo hice con la intención de que eso fuese así, para engañarte o para hacer que fallaras en las respuestas.

No hay respuestas buenas ni malas, incluso este cuento pudo hacer sido diferente, pero es real.

Lo que hicimos en nuestro pasado no determina lo que haremos en el futuro, ya que las cosas no permanecen iguales. Si tuvimos éxitos, si tomamos decisiones, si hicimos algo en nuestro pasado, no podemos modificarlo, pero si nuestro presente. Lo que seremos en un futuro va a depender no del pasado, sino de cómo estemos planteando nuestro presente, de las acciones que estemos realizando y de cómo afrontemos nuestra situación actual.

Nuestro presente es una sensación de vida que fluye por nuestro cuerpo y nuestra mente, es una energía que se aumenta o disminuye dependiendo de cómo estén nuestros contenedores, de lo que decidamos vivir y hacer en cada momento.

Pedro no se rindió, como muchos de ustedes no se rinden ante los problemas de la vida.

Si te interesa saber que pasó con pedro escríbeme un correo elio@margaritatrainers.com.ve y con gusto te completaré la historia, solo te adelanto que si Pedro fuese lo que él hacía, seguiría manejando un taxi y no estaría escribiendo este libro.

martes, 1 de enero de 2008

Metodología de Selección 4 X 4


METODOLOGIA DE TRABAJO


Para la selección y desarrollo de personal hotelero se plantea el uso de la metodología 4X4, agrupando por familias los cargos de hotelería.

Descripción de la metodología 4X4:

Esta metodología reduce las complicaciones relacionadas con la evaluación y selección de personal, ya que establece dos ejes de acción:

1. Elementos a evaluar: compuesto de los conocimientos, habilidades, actitudes y competencias.
2. Estrategias de evaluación: credenciales, pruebas, entrevistas y assessment centers.

Este sistema incluye la realización simultánea de evaluaciones con las diferentes estrategias a las diferentes familias de cargos, con la finalidad de reducir costos y aumentar la eficiencia.


VENTAJAS DE LA SELECCIÓN EN 10 PASOS Y LA METODOLOGÍA 4 X 4

En la selección tradicional encontramos dos tipos de errores de los cuales no podemos escapar, ya asumimos que a mayor puntaje en la evaluación, mayor desempeño laboral:

Error tipo I: son tan exigentes que dejan por fuera personas que aunque en la evaluación no hayan resultados exitosas, podrían haber tenido un desempeño bueno o superior.

Error tipo II: a pesar de la rigurosidad de los sistemas de selección se incluyen personas con buenos resultados en la evaluación, pero que muestran un desempeño menor al requerido.

Sin embargo la implantación del modelo de selección en 10 pasos, junto con la metodología 4 X 4, buscan un resultado que permita seleccionar de forma adecuada a las personas que trabajarán en la empresa y desarrollar a aquellas que requieran refuerzos.